Häufige Fragen und Antworten zu Antrag und Vertrag
Auf unserer Internetseite finden Sie unsere Versicherungs-Tarifrechner, mit dem Sie ganz
einfach ein
Angebot zu Ihrem persönlichen Versicherungsschutz errechnen können. Dieses Angebot können
Sie sich
entweder per E-Mail weiterleiten oder gleich online abschließen. Natürlich können Sie auch
telefonisch
unter der Rufnummer 040-3766 3366 einen Antrag von unserem Kundenservice anfordern.
Stellen Sie sich Ihren Versicherungsschutz einfach und unverbindlich auf unserer Website
zusammen. Wir
senden Ihnen per E-Mail ein PDF mit Ihrem persönlichen Angebot für Ihre Versicherung zu. In
dieser E-Mail
finden Sie auch einen Link, der Sie direkt zu Ihren bereits erfassten Angebotsdaten im
Tarifrechner
weiterleitet. Damit können Sie ganz einfach, auch zu einem späteren Zeitpunkt, Ihren
Vorschlag
aktualisieren oder Ihren Versicherungsschutz beantragen. Nach Ablauf von drei Monaten
löschen wir die von
Ihnen eingegebenen Daten.
Die verbindliche Annahme Ihres Antrages erfolgt erst nach einer abschließenden Prüfung, die
in Ausnahmen
auch zu einem abweichenden Beitrag oder Versicherungsschutz führen kann.
In unserem Service-Center können Sie Vertrags- oder
Kontoänderungen selbst vornehmen. Sie können hier auch Dokumente herunterladen oder
Beitragsberechnungen vornehmen. Sie möchten lieber telefonieren? Unter der Telefonnummer
040-3766 3333 sind wir für Sie Mo-Fr zwischen 8-18 Uhr für Sie erreichbar.
Häufige Fragen und Antworten zum Haus & Hausverkauf
Vom Käufer des Gebäudes benötigen wir zum Beispiel eine Kopie der Eigentumsumschreibung ins
Grundbuch
(Erste Abteilung) oder die Auflassungseintragung in der zweiten Abteilung im Grundbuch. Der
Verkäufer
sollte eine Kopie der Löschung aus dem Grundbuch (Abteilung 1) vorlegen können. Da diese
Umschreibung
unter Umständen aber länger dauert, reicht uns als Versicherung im ersten Schritt eine Kopie
des
Kaufvertrages oder die Auflassungsvormerkung.
Der Gesetzgeber und unsere Versicherungsbedingungen regeln den Eigentumswechsel für
bestehende
Sachversicherungen. Darunter fallen u.a. die
- Wohngebäudeversicherung
- Glasversicherung
- Mietverlustversicherung
- Schwammversicherung und Hausbockkäferversicherung
Damit der Versicherungsschutz durch einen Verkauf nicht unterbrochen wird, tritt nach den
gesetzlichen
Bestimmungen der Käufer zunächst in alle Rechte und Pflichten der Sachversicherungen ein.
Das bedeutet,
dass der Vertrag mit Eintragung im Grundbuch (Abteilung 1) bzw. bei Zwangsversteigerung mit
Erteilung des
Zuschlags auf den Käufer übergeht.
Häufige Fragen und Antworten zu unserem Kooperationspartner Haus & Grund
Für eine erfolgreiche Registrierung als Haus & Grund Mitglied bei der GEV benötigen wir
folgende
Angaben:
- In welchem Verein sind Sie Mitglied
- Ihre Mitgliedsnummer
Mitglieder von Haus & Grund erhalten von uns einen Rabatt von 10% in allen
Versicherungssparten.
Häufige Fragen und Antworten zu Rabatten und Prämien
Unsere Tarife sind schon sehr günstig kalkuliert, trotzdem gibt es in einigen Tarifen
zusätzliche Rabatte.
Zum Beispiel können Sie von unserem Kombirabatt von 25% auf den Beitrag der
Hausratversicherung
profitieren. Dies gilt, wenn Sie ebenfalls eine Wohngebäudeversicherung bei uns
abgeschlossen haben oder
zeitgleich mit abschließen. Unseren Bündelrabatt in der Haus- und Grundbesitzerhaftpflicht
in Höhe von 10%
erhalten Sie, wenn Sie bei uns einen weiteren Vertrag abgeschlossen haben.
Ja, mit unserer Aktion "Kunden werben Kunden" erhalten Sie eine Prämie nach erfolgreicher
Empfehlung. Wie das funktioniert, erfahren Sie auf unserer
„Kunden
werben Kunden“-Seite.
Speziell für Personen ab 60 Jahren bieten wir einen sehr günstigen Tarif innerhalb unserer
Privathaftpflichtversicherung an.
Häufige Fragen und Antworten zur Beitragsabrechnung
Ja, selbstverständlich. Tragen Sie einfach in unserem Online Service Center Ihre Bankverbindung ein.
Wir buchen Ihren Versicherungsbeitrag dann zukünftig ab.
Wir buchen Ihren Versicherungsbeitrag dann zukünftig ab.
Eine Berechnungsgrundlage für Ihren Versicherungsbeitrag in der Wohngebäudeversicherung ist
der sogenannte Anpassungsfaktor. Die Kosten, die für Reparatur oder Wiedererrichtung eines
Gebäudes benötigt werden,
steigen Jahr für Jahr im Rahmen der Inflation. Wären Wohngebäude zu einer festen
Versicherungssumme versichert, dann würde die vereinbarte Versicherungssumme schon nach
kurzer Zeit nicht mehr ausreichen,
um einen Totalschaden eines Gebäudes abzudecken. Es entstünde eine Unterversicherung. Die
Lösung: Die gleitende Neuwertversicherung.
Durch die Anpassung ist gewährleistet, dass bei den Entschädigungen eines Schadenfalles die
Preisentwicklung berücksichtigt wird.
Der Gesamtverband der Deutschen Versicherer (GDV) berechnet diesen Anpassungsfaktor für jedes Kalenderjahr neu. Grundlage hierfür ist die vom Statistischen Bundesamt veröffentlichte Entwicklung des Baukosten- und Lohnindexes in der Baubranche. Sinken oder erhöhen sich diese Indizes, sinkt bzw. erhöht sich auch der Anpassungsfaktor und damit der Versicherungsbeitrag. Es ist also unerheblich, wie sich die allgemeine Teuerung entwickelt, das Haus ist immer zu 100 % versichert. Für 2025 steigt der entsprechende Anpassungsfaktor im Vergleich zum Vorjahr um 2,6 % auf 26,51. Wohngebäudeversicherer, wie die GEV, die die gleitende Neuwertversicherung anbieten, sind dazu verpflichtet, ihre Beiträge jährlich an diese Indexerhöhung anzugleichen. Ein außerordentliches Kündigungsrecht besteht hier nicht.
Je nach Produkt und Vertragsvereinbarung können weitere Gründe für die Veränderung des Beitrages bestehen, beispielsweise der Abbau eines Neubaurabattes oder die Veränderung der Schadenfreiheitsklasse.
Zusätzlich wird es zum 01.01.2025 eine weitere Beitragsanpassung geben. In den vergangenen Jahren haben sehr viele, teilweise sehr extreme Naturereignisse Schäden und somit Aufwände in erheblichem Umfang verursacht. Die Häufigkeit und Ausmaße dieser Hagel-, Starkregen- und Sturmschadenereignisse werden auch in der Zukunft weiter steigen, so dass wir auf diese Entwicklung reagieren müssen. Dazu kommt ein in den letzten Jahren deutlich gestiegenes Preisniveau, insbesondere bei Materialkosten und Handwerkerleistungen. Der Beitrag, der sich ohne diese Anpassung ergeben hätte, ist auf der Beitragsrechnung eingedruckt. Sie haben auf Basis dieser Anpassung ein Sonderkündigungsrecht, auf das wir ebenfalls mit der Beitragsrechnung hinweisen.
Der Gesamtverband der Deutschen Versicherer (GDV) berechnet diesen Anpassungsfaktor für jedes Kalenderjahr neu. Grundlage hierfür ist die vom Statistischen Bundesamt veröffentlichte Entwicklung des Baukosten- und Lohnindexes in der Baubranche. Sinken oder erhöhen sich diese Indizes, sinkt bzw. erhöht sich auch der Anpassungsfaktor und damit der Versicherungsbeitrag. Es ist also unerheblich, wie sich die allgemeine Teuerung entwickelt, das Haus ist immer zu 100 % versichert. Für 2025 steigt der entsprechende Anpassungsfaktor im Vergleich zum Vorjahr um 2,6 % auf 26,51. Wohngebäudeversicherer, wie die GEV, die die gleitende Neuwertversicherung anbieten, sind dazu verpflichtet, ihre Beiträge jährlich an diese Indexerhöhung anzugleichen. Ein außerordentliches Kündigungsrecht besteht hier nicht.
Je nach Produkt und Vertragsvereinbarung können weitere Gründe für die Veränderung des Beitrages bestehen, beispielsweise der Abbau eines Neubaurabattes oder die Veränderung der Schadenfreiheitsklasse.
Zusätzlich wird es zum 01.01.2025 eine weitere Beitragsanpassung geben. In den vergangenen Jahren haben sehr viele, teilweise sehr extreme Naturereignisse Schäden und somit Aufwände in erheblichem Umfang verursacht. Die Häufigkeit und Ausmaße dieser Hagel-, Starkregen- und Sturmschadenereignisse werden auch in der Zukunft weiter steigen, so dass wir auf diese Entwicklung reagieren müssen. Dazu kommt ein in den letzten Jahren deutlich gestiegenes Preisniveau, insbesondere bei Materialkosten und Handwerkerleistungen. Der Beitrag, der sich ohne diese Anpassung ergeben hätte, ist auf der Beitragsrechnung eingedruckt. Sie haben auf Basis dieser Anpassung ein Sonderkündigungsrecht, auf das wir ebenfalls mit der Beitragsrechnung hinweisen.
Der Gesamtverband der Deutschen Versicherer (GDV) errechnet für die Verbundene
Hausratversicherung die Preisentwicklung von Gebrauchs- und Verbrauchsgütern. Grundlage
hierfür ist die durch das statistische Bundesamt veröffentliche Entwicklung des
Verbrauchspreisindexes für Deutschland (VPI).
Die Preisindizes können je nach Entwicklung sinken oder steigen. Für 2025 ergibt sich für
alle Verträge, denen die VHB 2008, 2012 oder 2019 zugrunde liegen, eine Anpassung der
Versicherungssumme von 0,9 %. Durch die Summenanpassung stellen wir für Sie sicher, dass
eine Unterversicherung vermieden wird.
Zusätzlich wird es zum 01.01.2025 eine weitere Beitragsanpassung geben. Die Ersatzbeschaffung von beschädigtem oder zerstörtem Hausrat ist in den letzten Jahren merklich teurer geworden. Ein wesentlicher Kostentreiber ist die Inflation bei Energie- und Transportkosten sowie Rohstoffen. Diese führt zu gestiegenen Verbraucherpreisen und entsprechend höheren Schadenzahlungen. Auch in der Hausratversicherung haben die in den vergangenen Jahren stark gestiegenen, teilweise sehr extremen Naturereignisse einen erheblichen Einfluss auf die Entwicklung der Schadenaufwände, so dass wir auf diese Entwicklung reagieren müssen. Der Beitrag, der sich ohne diese Anpassung ergeben hätte, ist auf der Beitragsrechnung eingedruckt. Sie haben auf Basis dieser Anpassung ein Sonderkündigungsrecht, auf das wir ebenfalls mit der Beitragsrechnung hinweisen.
Zusätzlich wird es zum 01.01.2025 eine weitere Beitragsanpassung geben. Die Ersatzbeschaffung von beschädigtem oder zerstörtem Hausrat ist in den letzten Jahren merklich teurer geworden. Ein wesentlicher Kostentreiber ist die Inflation bei Energie- und Transportkosten sowie Rohstoffen. Diese führt zu gestiegenen Verbraucherpreisen und entsprechend höheren Schadenzahlungen. Auch in der Hausratversicherung haben die in den vergangenen Jahren stark gestiegenen, teilweise sehr extremen Naturereignisse einen erheblichen Einfluss auf die Entwicklung der Schadenaufwände, so dass wir auf diese Entwicklung reagieren müssen. Der Beitrag, der sich ohne diese Anpassung ergeben hätte, ist auf der Beitragsrechnung eingedruckt. Sie haben auf Basis dieser Anpassung ein Sonderkündigungsrecht, auf das wir ebenfalls mit der Beitragsrechnung hinweisen.
Der Beitrag zur Glasversicherung kann jedes Jahr aufgrund der vom Statistischen Bundesamt
veröffentlichten Preisindizes für Verglasungsarbeiten sinken oder steigen. Für 2025 steigt
der Beitrag zur Glasversicherung um 1,8 %. Dies gilt für gewerblich genutzte Gebäude,
Wohnungen, Einfamilien- und Mehrfamilienhäuser.
Derzeit erhalten wir viele Kontaktanfragen zu Vertragsangelegenheiten. Aus diesem Grund kann
es im
Augenblick zu längeren Verzögerungen kommen. Wenn wir Ihre Vertragsänderung bearbeitet und
dokumentiert
haben, senden wir Ihnen eine aktualisierte Rechnung zu. Damit der Versicherungsschutz durch
eine
eventuelle Nichtzahlung der Versicherungsprämie zur jeweiligen Hauptfälligkeit des
Versicherungsvertrages
nicht gefährdet ist, bitten wir Sie, rechtzeitig den Beitrag aus Ihrer aktuellen Rechnung zu
überweisen
bzw. bei einer Abbuchung unsererseits diesen Beitrag nicht zurückzurufen.
Die Policennummer hat 2014 die ursprüngliche Versicherungsscheinnummmer ersetzt und ist
seitdem
unveränderliche Hauptnummer Ihrer Versicherung. Bei Rückfragen geben Sie diese bitte immer
an, damit wir
Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Die Vertragsnummer erfasst Tarifänderungen und ändert sich entsprechend. Diese Nummer dient in erster Linie internen Zwecken.
Die Rechnungsnummer ist erforderlich, damit wir den abgebuchten oder überwiesenen Beitrag Ihrem Versicherungsvertrag zuordnen können.
Bitte beachten Sie bei der Angabe und Nennung Ihrer Nummern, uns diese stets vollständig zu übermitteln.
Die Vertragsnummer erfasst Tarifänderungen und ändert sich entsprechend. Diese Nummer dient in erster Linie internen Zwecken.
Die Rechnungsnummer ist erforderlich, damit wir den abgebuchten oder überwiesenen Beitrag Ihrem Versicherungsvertrag zuordnen können.
Bitte beachten Sie bei der Angabe und Nennung Ihrer Nummern, uns diese stets vollständig zu übermitteln.
Fälligkeitstermin bedeutet, dass Sie uns den Beitrag für Ihre Versicherung bitte bis zu
diesem Zeitpunkt
überweisen. Ist ein SEPA- Lastschriftmandat vereinbart, buchen wir den Beitrag wenige Tage
nach dem
Fälligkeitstermin von Ihrem Konto ab.
Damit Sie Ihren Versicherungsschutz nicht gefährden, ist es dringend erforderlich, dass Sie
die
Überweisung rechtzeitig vornehmen.
Häufige Fragen und Antworten zum Schadenfall
Sofern ein Schaden eingetreten ist oder Sie vermuten, dass einer eingetreten sein könnte,
melden Sie uns
diesen bitte unverzüglich unter Angabe Ihrer Policennummer. Hier geht es zum Schadenformular.
Im Schadenfall haben Sie mehrere Möglichkeiten. Zum einen können Sie uns telefonisch unter
der Nummer 040
– 3766 3444 über Ihren Schaden unterrichten und zum anderen können Sie uns Ihren Schaden
jederzeit online
mit unserem Schadenformular melden. Telefonisch
erreichen Sie uns
Montag bis Freitag in der Zeit von 8 – 18 Uhr.
Ja, bei größeren Schäden arbeiten wir mit unabhängigen Gutachtern zusammen. Je nach
Komplexität und Höhe
des Schadens beauftragen wir einen externen Gutachter, der die genaue Schadenhöhe und die
Kostenvoranschläge prüft. Der Gutachter bespricht mit dem Versicherungsnehmer den weiteren
Sanierungsvorgang.